Как получить заказ
Получение заказа в пункте выдачи
Чтобы получить заказ, скажите сотруднику его номер и код получения, сотрудник пункта выдачи может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, например, паспорт, в целях проверки исключения мошенничества при вручении.
Код получения отправляется на электронную почту вместе с уведомлением о готовности заказа к вручению. Код заказа можно посмотреть в личном кабинете в разделе Мои заказы.
Срок хранения — 7 дней. Вы можете продлить хранение заказа, связавшись с менеджером Cheapollo любым удобным для вас способом.
В фирменных пунктах выдачи заказов Cheapollo доступен полный и частичный отказ. Подробнее о способах и порядке возврата читайте на странице Гарантии и возврат.
Получение заказа в магазине
Чтобы получить заказ, сообщите продавцу о совершении заказа на сайте Cheapollo, назовите номер заказа и код получения.
Получение заказа в постамате
Документы для получения не нужны. Для получения заказа понадобится восьмизначный код из СМС или со страницы заказа в личном кабинете. Кодов может быть несколько, если заказ находится в нескольких ячейках.
Получение заказа курьером
Сообщите курьеру код получения. Курьер может попросить документ удостоверяющий личность, например, паспорт.
Как найти пункт выдачи заказов, магазин или постамат
При оформлении заказа вы можете посмотреть и выбрать наиболее удобный пункт выдачи, узнать режим работы и адрес. Список всех доступных пунктов выдачи заказов доступен на странице Доставки.
Как проверить заказ при получении в пункте выдачи или у курьера
При получении заказа в пункте выдачи заказов или у курьера убедитесь, что:
- все товары доставлены в нужном количестве,
- товары и их упаковки не повреждены,
- срок годности товаров не истёк.
Если что-то не так, вы можете отказаться от части товаров в заказе или от всего заказа целиком. Для этого сообщите о проблеме с заказом представителю Cheapollo.
Если вы не проверили заказ при получении и обнаружили проблемы с товаром позже, оформите возврат или напишите нам, мы поможем. Подробнее о порядке возврата читайте на странице Гарантии и возврат.
Дадут ли мне чек
Мы предоставляем кассовые чеки в электронном виде. Для Вашего удобства они отправляются на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Кассовые чеки в электронном формате обладают той же юридической силой, как и чеки на бумажном носителе.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь со службой поддержки Cheapollo по электронной почте [email protected]
